FAQ

Attention ! Cette FAQ ne concerne pour l'instant que la section "eBooks" du site (voir ci-contre en haut à gauche). Pour toute autre question concernant le site, merci de nous contacter par l'intermédiaire du formulaire.


1- Quels systèmes de paiement utilisez vous pour vendre les produits ?
2- Où m'adresser si j'ai une question sur un produit ? (support technique)
3- Comment est libellé un achat sur mon relevé de compte bancaire ?
4- Fournissez-vous des factures d'achats ?
5- Comment être remboursé ?
6- Comment vous contacter ?

1- Quels systèmes de paiement utilisez-vous pour vendre les produits ?
Notre système utilise le Terminal de Paiement Electronique virtuel sécurisé par carte bancaire de notre banque. Il accepte les cartes de type CB, Mastercard et Visa. C'est le seul mode de paiement que nous acceptons, il n'est ni possible de payer par chèques, ni par mandat, ni par virement.

2- Où m'adresser si j'ai une question sur un produit ? (support technique)
Chaque vendeur de produit ou service a l'obligation d'assurer son support technique. Un email ou un email et un numéro de téléphone vous sont communiqués lors de votre achat. Le vendeur est la personne qui connait le mieux le produit ou service que vous lui achetez, il doit répondre à toutes vos interrogations.

3- Comment est libellé un achat sur mon relevé de compte bancaire ?
La société qui gère le système et le site 1TPE.com a comme nom commercial "SMCONSEILS", c'est ce nom qui apparaîtra sur votre relevé bancaire.

4- Fournissez-vous des factures d'achats ?
Oui, lors de chaque achat il vous est communiqué un lien (url) à partir duquel il vous est possible de consulter et d'imprimer la facture de votre achat.

5- Le produit ne me plaît pas, comment être remboursé ?
Si le produit que vous avez acheté ne vous convient pas, est défectueux etc ... nous vous proposons notre garantie de remboursement. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyez les détails de votre achat contenu dans l'email que vous avez reçu, en particulier le numéro d'autorisation bancaire de votre achat, en demandant son remboursement.

6-J'ai vraiment un problème, comment vous contacter?
Si vous avez impérativement le besoin de nous contacter pour une demande importante, vous devez utiliser prioritairement le formulaire de contact se trouvant sur cette page : cliquez ici. Il sera répondu rapidement à votre demande.